用户的满意是我们的追求
售后服务规范
发布人： 系统管理员
公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司的服务宗旨。
“客户的满意才是我们的成功”是我们一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，
更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为客户提供全面的售后服务和支持。
根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：
- 设备安装与交付阶段；
- 免费维护期内；
- 免费维护期后；
在各服务阶段，聚索信息都能够提供专业的软件服务：
- 接待／热线电话：为需要提供服务的客户建立便捷的接待和咨询渠道，另外，为客户在服务人员进行现场服务或进驻工作期间提供电话工作沟通渠道。
- 现场／进驻团队：根据售后服务合同，将成立对应的客户售后服务团队，采用现场服务或进驻方式进行具体的服务工作。
- 缺陷修正：根据用户在软件使用过程中遇到的各种问题，第一时间组织力量确认并解决软件产品的相关问题，并提供免费升级服务。
- 应急事件指挥：若在服务期间，解决发生现场／进驻服务人员无法解决的问题。
专业培训服务
发布人： 系统管理员
聚索信息为企业和软件团队提供培训服务。我们提供的培训范围包括：
面向对象开发培训
说明：要用好一个软件，首先要对软件主要操作了解并熟悉，其次要掌握与这些操作相关的特点和应用背景。本类课程从软件的基本界面入手，对主要软件操作进行详细的讲解，比较各操作的不同之处和各功能的应用背景，尽量将软件操作和UML 建模实践知识结合起来，使得用户不仅仅会操作软件，而且掌握在实际分析中应该如何使用软件去达到需要的分析目的。
课程代码
- SOFT_O001 UML&OOAD设计培训；
- SOFT_O002 WSDE 软件绩效跟踪与风险控制 2天；
- SOFT_O003 项目管理与基于模型的软件开发与重用 2天；